1. 跟團旅游飛機晚點(diǎn)怎么辦
辦理材料
1、有效護照或者其他國際旅行證件。
2、在京住宿地派出所或旅店業(yè)開(kāi)具的《臨時(shí)住宿登記表》。
3、使用黑色墨水筆填寫(xiě)《外國人簽證證件申請表》,粘貼一張2寸近期白色背景正面免冠照片。
4、北京接待旅行社經(jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執照副本。
5、旅行社致北京市公安局出入境管理局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)出入境管理局)的中文公函并加蓋旅行社公章。內容應包括:1.申請人基本情況,申請補發(fā)或團分的事由;2.在華行程安排及停留期限;3.在華期間生活費用和遵守中國法律擔保。
6、申請補發(fā)的,還應提交公安機關(guān)開(kāi)具的團簽報失證明和旅行社打印的團簽人員名單。
7、申請團分的,還應提交與分離事由相關(guān)的證明,如飛機延誤證明、醫院診斷證明等相關(guān)證明。
8、出入境管理局認為有必要提交的其他申請材料。
辦理流程
1、受理
申請材料真實(shí),齊全、規范、有效。
時(shí)限:1個(gè)工作日
2、審核
標準:申辦材料真實(shí)、齊全、規范、有效。
時(shí)限:2個(gè)工作日
3、審定
標準:同審核標準。
時(shí)限:3個(gè)工作日
4、告知
及時(shí)準確告知申請人辦理結果。
時(shí)限:1個(gè)工作日
2. 跟團旅游飛機晚點(diǎn)怎么辦理退票
只要延誤就可以提出退票,規定如下:
航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時(shí),旅客要求退票,始發(fā)站應退還全部票款,經(jīng)停地應退還未使用航段的全部票款,均不收取退票費。
中國民航總局關(guān)于退票的規定如下:
退票:由于旅客原因、承運人原因或天氣等原因,旅客在購票后,沒(méi)有在客票有效期內完成部分或全部航程,而要求退還部分或全部未使用航段的票款以及相關(guān)燃油附加費和機場(chǎng)建設費。退票只限在出票地、航班始發(fā)地、終止旅行地的承運人或其銷(xiāo)售代理人售票處辦理。票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
3. 跟團旅游飛機晚點(diǎn)怎么賠償
我都被延誤很多次了都沒(méi)有拿過(guò)賠償。國內的航空公司都是不會(huì )主動(dòng)賠償你的,頂多給你發(fā)個(gè)泡面,八寶粥之類(lèi)的。除非你在買(mǎi)票的時(shí)候勾選了取消險,那么你可以得到1—1.5倍的賠償。
我看它的準點(diǎn)機率是百分之九十就沒(méi)有勾,沒(méi)想到我趕上了那百分之十。
4. 跟團飛機延誤怎么辦
跟團游沒(méi)趕上飛機,確實(shí)是一件很遺憾的事情,處理不當不僅會(huì )產(chǎn)生糾紛而且可能有些損失,我來(lái)談?wù)勅绾谓鉀Q吧。
一、可能出現的情景大致有兩種。
1、出發(fā)匯合時(shí),沒(méi)有按時(shí)到達出發(fā)聚集地,造成誤機,這是跟團游出現“誤機”中最有可能發(fā)生的情形。
2、旅行途中轉場(chǎng)時(shí),沒(méi)有趕上下一行程的航班,這種情形相對較少。
二、解決辦法。
發(fā)生“誤機”,未能及時(shí)的趕上航班,無(wú)論是游客還是旅行社都是不愿意發(fā)生的事情,所以一旦發(fā)生這種情況,第一時(shí)間是先解決問(wèn)題,如何以最低損失和最快的捷徑來(lái)補救行程,此刻不能去抱怨和扯皮,否則將錯失更大的補救機會(huì )。
1、如果是在出發(fā)時(shí)因故(比如堵車(chē)、晚點(diǎn)等)已經(jīng)明顯感覺(jué)不能按時(shí)到達匯合點(diǎn),請盡快與領(lǐng)隊聯(lián)系,通知領(lǐng)隊先做好預防補救錯失,領(lǐng)隊可能在機場(chǎng)留人等待,嘗試機票能否改簽等措施;
2、未能在飛機值機截止前抵達,旅游團已經(jīng)登機出發(fā),旅行社能夠采取的彌補措施是:能改簽的情況下一定會(huì )改簽機票,如不能改簽,重新預訂最近時(shí)間的機票;
3、改變擬飛行程,直接飛往第二目的地提前到達,等候旅游團再次匯合。
4、如果是旅行途中轉場(chǎng)時(shí)出現誤機,處理辦法參照以上建議處理。
三、責任。
出現誤機不能趕上飛機,責任很好劃分,一般來(lái)說(shuō)旅行社都會(huì )在出發(fā)前打印注意事項,并短信或電話(huà)通知,現在一般還會(huì )在出發(fā)前組建“微信群”便于溝通,所以出現誤機的情況,多發(fā)生在游客方面。
如果屬于旅行社信息傳遞錯誤或者組織錯誤,游客不需要操心,旅行社肯定會(huì )想辦法安排出行。
如果是游客這方面產(chǎn)生的問(wèn)題,必要時(shí)可能要承擔一定的費用,比如機票改簽費,重新預訂機票費。
如果是誤機,游客放棄旅行,很難退費,因為飛機票、食宿等費用已經(jīng)支付給第三方了,即使能退回部分費用,也非常少。
四、經(jīng)驗提醒注意事項。
1、不僅是組團出行,即使是平時(shí)個(gè)人單獨出行,一定要按照規定的時(shí)間提前到達機場(chǎng),飛機是按點(diǎn)起飛不等人的;
2、切記要根據天氣和交通狀況選擇交通工具,不要按照經(jīng)驗辦事,比如大霧、雷雨天氣,城軌、地鐵要優(yōu)于大巴、公交;
3、如果已經(jīng)到達機場(chǎng)完成值機,但因購物延誤了時(shí)間,要盡快求助機場(chǎng)工作人員,走“綠色通道”,快速抵達登機口。
4、發(fā)生或者預計將要發(fā)生誤機,一定不要抱怨和責備,要先想法溝通采取補救措施,這樣對自己更有利。
以上就是關(guān)于跟團游誤機的經(jīng)驗分享,請參考,歡迎朋友們補充。
5. 乘坐飛機晚點(diǎn)怎么辦
可以找航空公司服務(wù)人員,幫忙辦理第二程飛機的改簽,當然這是不收取改簽費用的。如果取消第二程飛行,也可以找航空公司辦理退票(免收退票手續費)。這種情況屬于航空公司原因,與航空公司協(xié)商可以滿(mǎn)足你的要求。如果是個(gè)人原因改簽或退票,航空公司是要收取相關(guān)費用的。
6. 跟團旅游當天航班取消
可以退。如果由于航空公司的原因使航班取消,可以免費退票(退全款)。機票和火車(chē)票不一樣,如果你沒(méi)有按照機票上標示的航班時(shí)間乘坐飛機,機票不會(huì )作廢,有一年的有效期,在有效期內隨時(shí)可以改簽或退票。改簽或退票要收取手續費,但因航空公司的原因發(fā)生的改簽或退票不收手續費。
7. 跟團游航班延誤怎么辦
導游在處理航班延誤過(guò)程中,帶團的導游應經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓,具有良好的的素質(zhì)和全局現念,能夠全程照顧團隊成員,安全出團安全返程。
在處置航班延誤時(shí),應該配合機場(chǎng)和航空公司的正確安排,不能帶團員提出不切實(shí)際的訴求,使矛盾升級(長(cháng)時(shí)間延誤航班),失去可資利用的寶貴時(shí)間。