1. 什么是酒店旅游

就是主要客源為游客的，位置位于旅游景區周?chē)木频辏热绲鲜磕峋频辏斞啪频甑取?/p>

2. 你知道酒店嗎

客房服務(wù)員的崗位職責總結下來(lái)詳細歸納以下：

1．負責洗浴后，客人的接待和預訂工作。準確的做好客流登記，以備查閱。

2．做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。

3．及時(shí)補充客人所需的各類(lèi)物品，做好包房的收領(lǐng)工作。

4．負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時(shí)報告維修項目，發(fā)現異常時(shí)，上報處理。

5．負責區域內空調排風(fēng)和各類(lèi)電器設備的開(kāi)啟及燈光的調節，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，所需要的標準及營(yíng)業(yè)氣氛。

6．負責布草及其他客用品的盤(pán)點(diǎn)，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

7．熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項目，價(jià)格，積極做好推銷(xiāo)。

8．為客人提供食品，飲品，點(diǎn)鐘，叫醒等各類(lèi)服務(wù)工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

9．愛(ài)惜公司的財產(chǎn)，力行節約，按質(zhì)按量的完成上級交辦的各項事宜。

10．配合領(lǐng)班和對包房的使用情況，準確規范的填寫(xiě)各類(lèi)單據。

11．牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

12．認真聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，并將客人的信息及見(jiàn)議及時(shí)反饋給上級。

13．積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語(yǔ)，不斷塑造自身和樹(shù)立企業(yè)的形象。客房服務(wù)員的工作日程早班7：50—8：05班前例會(huì )，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點(diǎn)。布置單班的工作內容。8：05—8：30兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問(wèn)題。整改事項。8：30—8：50檢查設備設施，上報工程問(wèn)題。8：50—10：30清理本區域房間和公共區域的衛生。10：30—11：30倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。11：30—13：30清理本區域房間和公共區域的衛生。13：30—15：50站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務(wù)用語(yǔ)。15：50—16：05填寫(xiě)交接班本，準備交接。16：05—16：30兩班交接，按交接班要求交接。16：30—16：40開(kāi)班后例會(huì )，點(diǎn)名，總結當班工作情況，集體有序離開(kāi)營(yíng)業(yè)區。中班15：50—16：05班前例會(huì )，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點(diǎn)。布置單班的工作內容。16：05—16：30兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問(wèn)題。整改事項。16：30—16：35檢查設備設施，上報工程問(wèn)題。16：35—17：35倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐的紀律，杜絕浪費現象。17：35—19：00清理本區域房間和公共區域的衛生。19：00—23：50站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務(wù)用語(yǔ)。23：50—00：05填寫(xiě)交接班本，準備交接。00：05—00：20兩班交接，按交接班要求交接。02：00—00：30開(kāi)班后例會(huì )，點(diǎn)名，總結當班工作情況，集體有序離開(kāi)營(yíng)業(yè)區。晚班23：50—00：05班前例會(huì )，檢查儀容，儀表及員工精神狀態(tài)，總結前一天整改重點(diǎn)。布置單班的工作內容。00：05—00：20兩班交接，按交接班程序交接，交接內容，查房態(tài)，房間,及公共房間物品，設備設施及賓客投訴，衛生，工程，安全問(wèn)題。整改事項。00：20—04：00站位，迎接賓客，微笑，使用統一服務(wù)用語(yǔ)。勤查房態(tài)，各休息廳，必須認真登記。04：00—04：20清理本區域房間和公共區域的衛生。04：20—06：00站位服務(wù)，勤查房態(tài)，在本區域勤巡視，保持良好的精神狀態(tài)。06：00—07：00倒班用餐，每班30分鐘，注意用餐紀律，杜絕浪費現象。07：50—08：05站位服務(wù)，清理退房衛生。08：05—08：30兩班交接，按交接班要求交接。08：30—08：40開(kāi)班后例會(huì )，點(diǎn)名，總結當班工作情況，集體有序離開(kāi)營(yíng)業(yè)區。

3. 旅游者對酒店的要求

根據賓館的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)分：

1、商務(wù)型賓館

它主要以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主，是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。這類(lèi)客人對酒店的地理位置要求較高，要求酒店靠近城區或商業(yè)中心區。其客流量一般不受季節的影響而產(chǎn)生大的變化。商務(wù)性酒店的設施設備齊全、服務(wù)功能較為完善。

2、度假型賓館

它以接待休假的客人為主，多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區附近。其經(jīng)營(yíng)的季節性較強。度假性酒店要求有較完善的娛樂(lè )設備。

3、主題性賓館

是以某一特定的主題，來(lái)體現酒店的建筑風(fēng)格和裝飾藝術(shù)，以及特定的文化氛圍，一般歷史、文化、城市、自然、神話(huà)童話(huà)故事等都可成為主題，如薇愛(ài)精品時(shí)尚主題酒店。

4、長(cháng)住型賓館

為租居者提供較長(cháng)時(shí)間的食宿服務(wù)。此類(lèi)酒店客房多采取家庭式結構，以套房為主，房間大者可供一個(gè)家庭使用，小者有僅供一人使用的單人房間。它既提供一般酒店的服務(wù)，又提供一般家庭的服務(wù)。

5、會(huì )議型賓館

它是以接待會(huì )議旅客為主的酒店，除食宿娛樂(lè )外還為會(huì )議代表提供接送站、會(huì )議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)。要求有較為完善的會(huì )議服務(wù)設施（大小會(huì )議室、同聲傳譯設備、投影儀等）和功能齊全的娛樂(lè )設施。

6、觀(guān)光型賓館

主要為觀(guān)光旅游者服務(wù)，多建造在旅游點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不僅要滿(mǎn)足旅游者食住的需要，還要求有公共服務(wù)設施，以滿(mǎn)足旅游者休息、娛樂(lè )、購物的綜合需要，使旅游生活豐富多彩、得到精神上和物質(zhì)上的享受。

4. 旅行就是住酒店

肯定是住賓館方便。有人會(huì )說(shuō)到一地找尋賓館麻煩，那房車(chē)找尋駐車(chē)地更麻煩。房車(chē)到一目的地，先要將拖掛房車(chē)摘掉連接系統，搖下四個(gè)支撐腿，遮陽(yáng)雨篷，出發(fā)時(shí)還要收納、固定房車(chē)內物品，收搖支撐腿掛牽引裝置，天熱要弄一身汗。但長(cháng)期旅行就有一好處省住宿費。

5. 在酒店旅游

旅游酒店是旅游業(yè)的重要組成部分，是一個(gè)國家發(fā)展旅游業(yè)的基礎，旅游酒店被稱(chēng)為旅游業(yè)的三大支柱之一。

旅游酒店不僅為旅客提供住宿和餐飲服務(wù)，同時(shí)還為旅客提供購物、娛樂(lè )、健身等綜合性服務(wù)項目。

酒店的客人，以及滿(mǎn)足一個(gè)典型的生活旅客的需要 還能進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)等。所以，旅游酒店是綜合型的服務(wù)企業(yè)。

中國的旅游酒店是一個(gè)特定的概念。從旅游行業(yè)管理的角度講，旅游酒店主要是指能夠接待境外賓客的旅游涉外飯店。

由于我國的生活水平和世界發(fā)達國家存在差異，一般國內酒店設備，服務(wù)和管理水平相對較低， 為了使旅游接待設施和服務(wù)達到與國外較高消費能力相適應的程度，我國建立了一批設備設施檔次較高，服務(wù)，良好的服務(wù)質(zhì)素旅游涉外賓館已完成。

根據我國法律的有關(guān)規定，一般的旅館原則上不能接待外國人、華僑、港澳臺同胞，固定在餐廳的外國人的順序問(wèn)題，唯一的五星級飯店。 而旅游酒店在建設審批程序、接待對象、服務(wù)質(zhì)量標準、業(yè)務(wù)主管部門(mén)等方面與一般中低檔旅館有著(zhù)明顯區別。

（1）旅游酒店的接待對象主要是海外旅游者。包括外國人、華僑、外籍華人，也包括港、澳、臺同胞，同時(shí)也接待國內旅游者。

（2）國家旅游酒店項目，開(kāi)發(fā)了建設性的和一套嚴格的審批程序，建造和檢查。 序。

（3）國家對旅游酒店實(shí)行行業(yè)管理。制定統一的服務(wù)標準，執行星評級系統。 （4）同時(shí)在旅游酒店的所有者多種所有制形式。 舉。有國有、集體所有、中外合資、中外合作、獨資等形式。

（5）旅游酒店的組織形式和名稱(chēng)不盡相同，標題的酒店，飯店，寫(xiě)字樓，度假村，公寓，酒店等 名稱(chēng)雖然不同，但其功能都是為旅游者提供食宿接待服務(wù)。

6. 旅游就是住酒店

如果是旅行的時(shí)候，時(shí)間日子長(cháng)了，肯定租房肯定便宜一點(diǎn)。如果是住酒店的話(huà)，費用是比較大的。租房們可以省一筆錢(qián)。還可以自己做飯吃，如果住酒店的話(huà)，每天都要在酒店里吃住，時(shí)間長(cháng)了也是一筆不小的開(kāi)支，這就是租房跟酒店的區別。關(guān)鍵是省錢(qián)。