您好，各國風(fēng)土人情： 在國際交往中，常常會(huì )接觸到許多不同國家的人以及他們的風(fēng)俗習慣，如果對有關(guān)世界各國的風(fēng)土人情加以了解，就會(huì )在交往中避免許多尷尬和誤解。 以下分地區加以介紹： 1、歐洲： 歐洲與美國的禮俗有許多是相同的，但相對來(lái)說(shuō)，歐洲人比美國人保守，因而對禮節更加注重。在美國一些被認為稍有失禮的舉止（如嚼口香糖、手插在口袋里談話(huà)、腿隨便地蹺在家具上、拍后背等等），歐洲人則認為是極端的惡習。歐洲人稱(chēng)呼對方避免直呼其名而省略其姓，要在長(cháng)期交往后才能這樣做。一些有學(xué)位和學(xué)術(shù)頭銜的人，希望你在稱(chēng)呼他們時(shí),冠之以這些頭銜，以示尊敬。除了歐洲的南部和東部地區，握手是標準的問(wèn)候形式，但那只是輕輕地一碰，絕不像美國人那樣，握手時(shí)胳膊上下擺動(dòng)，甚至帶動(dòng)肩膀，在所有的商務(wù)會(huì )晤及大多數的私人交往中互換名片從禮儀上講，是非常必要的。另外約會(huì )必須準時(shí)，在北歐國家尤其如此，在飯桌上抽煙是令人生厭的，即使要抽也要等到上酒或咖啡的時(shí)候。送禮物最好是鮮花，它既適當又受歡迎。在衣著(zhù)上，在辦公室、飯店及大街上仍有很多人穿西服，婦女在工作單位及在講究衣著(zhù)的飯店里，不穿長(cháng)褲，只著(zhù)裙裝。 英國：在交往中，情感極少得到表露，禮節受到極端的重視。人們見(jiàn)面稱(chēng)呼時(shí)，即使在熟人之間，大多數頭銜也要被冠在名字的前面。最好的辦法是先聽(tīng)別人是怎樣稱(chēng)呼你的，然后仿之以稱(chēng)呼別人。交談時(shí)，不要說(shuō)有關(guān)君主制的閑話(huà)，也不要談宗教。不能以“你是干什么的”做為談?wù)摰拈_(kāi)始，那被認為是個(gè)人私事，不宜進(jìn)行討論。 法國：法國人一般比較拘泥于形式并且很保守，當地人對其他人所說(shuō)的話(huà)語(yǔ)總持挑剔態(tài)度，在法國赴約要準時(shí)，不然會(huì )被認為是缺乏禮貌的表現。法國人極少上門(mén)作客，除非是在主人的盛情之下，如果去別人家作客，要為女主人帶一些花或巧克力之類(lèi)的小禮品，以示你的謝意。在法國，平時(shí)談話(huà)時(shí)不要以個(gè)人、政治或錢(qián)作為話(huà)題，那樣會(huì )引起別人的反感。 意大利：意大利人在路上見(jiàn)面一般是握手或簡(jiǎn)單打個(gè)招呼，稱(chēng)呼大學(xué)畢業(yè)生要加上他們通用的頭銜。進(jìn)行商業(yè)會(huì )晤要提前安排，但不一定準時(shí)，因為在社會(huì )活動(dòng)中，準時(shí)并不被認為是意大利人的美德。意大利人熱情好客，如果你被人邀請，則不能拒絕，那樣做是不禮貌的。午餐在一天中是最豐盛的一餐，時(shí)間一般持續兩三個(gè)小時(shí)，在意大利，互相贈送商務(wù)性禮物也是很普遍的。意大利人交談的話(huà)題一般有足球、家庭事務(wù)、公司事務(wù)以及當地新聞等，避免談美式足球和政治。 德國：德國人見(jiàn)面打招呼互稱(chēng)頭銜，如果對方不說(shuō)，不要直呼其名。而且在接電話(huà)時(shí)要先通報你的姓。和德國人約會(huì )須準時(shí)。如果你有事不能赴約，一定要用電話(huà)事先通知取消或推遲會(huì )晤。會(huì )晤一般要盡早安排。如果你被邀請到德國人家作客，那就是一種特別的優(yōu)待。不要忘了登門(mén)時(shí)送一束花給女主人，進(jìn)門(mén)時(shí)去掉花的包裝，在和女主人互致問(wèn)候的時(shí)候送上，但不要送紅玫瑰，它代表著(zhù)浪漫。和德國人談話(huà)可談德國的鄉村風(fēng)光、個(gè)人愛(ài)好或體育運動(dòng)，但不要談?wù)摪羟颉⒒@球或美式足球。 2、非洲： 一般地說(shuō)，北非國家遵循阿拉伯的禮儀、規則及行為準則，采用阿拉伯的手勢語(yǔ)言及禮貌習慣；中非國家沿襲黑非洲的多種文化的特點(diǎn)，而南非在很大程度上受荷蘭及英國影響。 埃及：在埃及，每周的工作日是從星期六到星期四，星期五是穆斯林的休息日。所有的人,要進(jìn)入清真寺，都必須脫鞋子。如果被邀請到埃及人家吃飯，習慣上帶花或巧克力作為禮品，在送禮或受禮時(shí)，一定要用雙手或右手去接，千萬(wàn)不能只用左手。款待埃及人，要用不含酒精的飲料。埃及的社會(huì )活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)間一般比其他地方晚。晚宴一般要10：30或更晚些才開(kāi)始。 利比亞：在利比亞安排會(huì )晤要盡量提前，并準時(shí)到達。但利比亞人對時(shí)間的運用很靈活，他們并不很遵守時(shí)間表上的安排。邀請吃飯或參加招待會(huì )是一般的款待形式。制定有嚴厲的禁酒法律條文。如被邀請到利比亞人家吃飯，只有男人能參加，而且要為男主人帶禮物，不能為他的妻子帶禮物。談話(huà)時(shí)避免談?wù)巍⒆诮碳捌渌袪幾h的問(wèn)題。 南非：在南非，存在嚴格的有關(guān)種族與膚色的習俗和社會(huì )成規，在這方面，你最好效仿你的東道主行事。在南非很難避免談到當地政治，尤其是種族隔離政策。你可以發(fā)現，當地人對這個(gè)問(wèn)題看法不一。多數南非人會(huì )說(shuō)兩種語(yǔ)言，即英語(yǔ)和南非公用語(yǔ)（來(lái)源于17世紀的荷蘭語(yǔ)）。 3、中東： 在中東，異性間適當的著(zhù)裝及得體的舉止如同遵守民法條文一樣重要。當地的伊斯蘭教要求一天中祈禱5次，當然，你不必同當地主人一樣下跪，但在你主人這樣做時(shí)，你不得干擾他，更不能表現出不耐煩。當祈禱結束時(shí)，向阿拉伯人做一個(gè)宗教姿勢，這是表示贊許的最佳方式。用言詞表示，是“銀沙拉（Inshallah）”,意思是“真主的旨意”。記住要尊重當地的齋月（伊斯蘭教教歷的第九個(gè)月）。在齋月里，午后不能干任何工作。在坐著(zhù)的時(shí)候，不能以鞋底沖著(zhù)當地的東道主，那是侮辱人的舉止。在外面，人們一般以握手表示問(wèn)候。但當你到當地人家訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，主人可能會(huì )親吻你的雙頰表示歡迎，你要以同樣的形式進(jìn)行回報。出門(mén)要帶充足的名片，最好一面是英語(yǔ)，另一面是當地語(yǔ)。即使某位阿拉伯人邀請你到他家，你也可能見(jiàn)不到他的妻子（或妻子們），盡管她（們）可能就在廚房監督飯菜的準備。詢(xún)問(wèn)她（們）是不禮貌的舉止。如果你真的見(jiàn)到她，態(tài)度要熱情而又適度。如她不采取主動(dòng)（毫無(wú)疑問(wèn)她不會(huì )），就不要同她握手。這些國家的人一般不喝含酒精的飲料，不吃豬肉，吃飯時(shí)用右手抓著(zhù)吃，要效仿主人的這種做法。書(shū)寫(xiě)用具在這些國家是很好的禮物。中東國家的人們都喜歡金色的外觀(guān)，書(shū)寫(xiě)流暢的鋼筆。到阿拉伯人家吃飯，有必要先餓一頓，這樣你就可以吃很多，以表示你很喜歡主人家的飯菜。你的阿拉伯主人是很豪爽大方的。你不要太熱情地贊賞他的某樣物品，否則他會(huì )堅持將那東西送給你，而你可能只得被迫接受，以免得罪人。在阿拉伯國家，送禮是很受歡迎的，但不是必須的。送的禮物不能是酒，也不能是諸如女人像片和雕像之類(lèi)的東西，那些是違反伊斯蘭教規的。 伊朗：到伊朗的訪(fǎng)問(wèn)者要用姓或學(xué)術(shù)職稱(chēng)或頭銜來(lái)稱(chēng)呼他們的東道主，不能直呼其名字。在伊朗進(jìn)行商業(yè)會(huì )談要預約，準時(shí)受到人們的尊重。但在社會(huì )交往中，準時(shí)就顯得不那么重要了。 伊拉克：伊拉克不同于其他阿拉伯國家，在那里你會(huì )發(fā)現，人們宴請賓客時(shí)備有含酒精的飲料。有必要對會(huì )晤進(jìn)行事先安排。然而，如果你的東道主沒(méi)能按時(shí)到達，大可不必為此焦慮，因為那是常有的事。較聰明的是不談宗教或中東政治。 沙特阿拉伯：這個(gè)國家有一個(gè)特別的常規。就是與一位阿拉伯人一起行走時(shí)，如果他拿起你的手，并且抓住不放，千萬(wàn)不要將你的手猛地抽回，因為他那樣做，是一種友好的表示。 4、亞太： 亞洲人很注重禮貌問(wèn)題。在大多數國家，尤其是在東南亞國家，剛坐下來(lái)就開(kāi)始談生意是不禮貌的舉止。雖然你從他們的表情上得不到任何啟示或信息，但你可以肯定，你的亞洲朋友正在注意你的表情、舉止、服裝以及你所用的書(shū)寫(xiě)工具等等。不管發(fā)生了什么事，都不要讓對方丟臉，那樣既不會(huì )被忘記，也不會(huì )被原諒。在亞太地區進(jìn)行會(huì )晤要提前安排，遵守已定計劃，并且準時(shí)到達。當然，如果別人遲到，不必覺(jué)得受了侮辱。在亞太地區，英語(yǔ)是通用語(yǔ)。你的名片要一面印英文，另一面用當地文字印刷。商務(wù)人員會(huì )發(fā)現，在訪(fǎng)問(wèn)那里的每一個(gè)國家時(shí)，都要用大量的名片。 澳大利亞：在那個(gè)地區的所有國家中，澳大利亞恐怕是西方人，尤其是美國人感到最舒服自在的國家。澳大利亞人坦率，在穿戴方面較英國人隨便，但在講究形式與禮貌方面毫不遜色。那里的人喜歡充滿(mǎn)熱情的握手，并直呼其名。在澳大利亞，時(shí)間問(wèn)題極受重視。有必要提前安排會(huì )晤時(shí)間。如被人邀請吃飯，可為女主人帶花，或帶一瓶酒。 印度：印度教徒不吃牛肉，因為牛是圣畜。穆斯林教徒不吃豬肉，嚴格的穆斯林教徒還不喝酒。正統的錫克教徒披大頭巾，不吸煙，不吃牛肉，不剪頭發(fā)。印度人見(jiàn)面與分手時(shí)，男人們相互握手。如果一位男子被介紹給一位婦女時(shí)，他不應與之握手，而應雙手合十，微微鞠躬，一個(gè)男子要盡量避免碰一位婦女，更不應在公共場(chǎng)合下與一無(wú)伴女子交談。 日本：日本人的一般問(wèn)候形式是鞠躬而不是握手，要互換名片。不能用名來(lái)稱(chēng)呼日本人，只有家人和非常親密的朋友才能這樣做。稱(chēng)呼“某某先生”要使用他的姓，也就是在姓的后面加上一個(gè)“樣”（發(fā)音“桑”）。不管是商務(wù)會(huì )談，還是社交聚會(huì )，都要準時(shí)到達。日本人很少在個(gè)人家中款待客人，如被邀請到日本人家時(shí)，要在過(guò)廳摘掉帽子與手套，然后脫鞋。習慣上不為女主人帶花，便要帶一盒蛋糕或糖果。如果某位日本人向你送禮，你要表示感謝，但要等他再提一、兩次后再接受。日本人喜歡送禮品。禮品要用淡色禮品紙包裝，不系蝴蝶結，他們特別喜歡白蘭地和凍牛排。如禮品的數目是2的倍數，這表示能帶來(lái)好運。成套的鏈扣、鋼筆和鉛筆是很好的禮品。 韓國：在任何情況下，在韓國都要避免大聲說(shuō)話(huà)或大聲笑。朝鮮人尤其是朝鮮婦女，在笑時(shí)，常用手遮住嘴。在韓國，婦女解放概念尚未被普遍接受。進(jìn)出門(mén)時(shí)，均是男人走在前面。進(jìn)屋后，婦女要幫助男人脫大衣。當著(zhù)別人的面擤鼻涕被認為是不好的行為。男人們在互致問(wèn)候時(shí)，稍稍彎下腰鞠躬，并雙手或右手握手，婦女通常不握手。韓國人姓在名的前面。這點(diǎn)與西方不同。在朝鮮很難將男人名字與婦女名字區分開(kāi)來(lái)。安排會(huì )晤要提前。如果你被邀請到朝鮮人家里作客，可帶花或一件小禮物。要記住，送禮時(shí)要用雙手，禮物不應當著(zhù)送禮人的面打開(kāi)。 泰國：在泰國記住不要踩門(mén)檻，根據泰國風(fēng)俗，那是靈魂居住的地方。不要隨便用你的腳指任何東西，不管是站著(zhù)還是坐著(zhù)，都不要讓你的腳引人注目，或見(jiàn)到鞋底。不要碰任何人哪怕是小孩子的頭，腦袋被認為是靈魂的所在地。泰國人用很長(cháng)時(shí)間才能做出一個(gè)決定，因此一定要有耐心。除非在較為西化的社團里，泰國人一般不握手。傳統的及大多數的泰國人在向人問(wèn)候時(shí)，是將兩手合在胸前，做祈禱狀。 5、拉丁美 通常情況下，拉丁美洲人在交談時(shí)，彼此間的距離很近。如果想在那個(gè)地區開(kāi)展業(yè)務(wù)的話(huà)，就要學(xué)會(huì )接受這種距離很近的談話(huà)方式。在整個(gè)拉丁美洲，午飯是正餐。是否付小費視所在國情況而定。在大部分的中美與南美地區，人們通常在到達和離開(kāi)時(shí)握手。人們的名片要用英語(yǔ)和當地語(yǔ)來(lái)印刷。會(huì )晤遲到30分鐘是常有的事。拉丁美洲人民是熱情友好的，他們喜好請客。送禮是他們的傳統風(fēng)俗，向女士贈送的禮物可以是香水和名牌物品；至于男士們，則可以送他們一些新奇的小玩意兒、或男人們隨身攜帶的小物品，當然最好是名牌的。不管男女，都可向他們送具有你本國藝術(shù)特點(diǎn)或有歷史意義的物品。當你被邀請到拉丁美洲人的家共進(jìn)正餐時(shí)，花或酒均可作為禮品帶去。一般情況下，均要祝酒，但要由主人先祝。要穿戴適當的衣著(zhù)（夾克和領(lǐng)帶），即使天氣很熱，也要這樣做。 阿根廷：男人們在長(cháng)久的分別后，會(huì )緊緊地擁抱，婦女們則用雙手握手，并互吻臉頰。有必要提前安排會(huì )晤時(shí)間。不要以個(gè)人性物品作為禮物，比如領(lǐng)帶、襯衣等。如果在阿根廷人家受到款待，要安排商店為女主人送去花或糖果。阿根廷人特別喜愛(ài)客人對他們的孩子、飯菜及家庭致以褒獎之詞。不要討論有爭議的問(wèn)題，如政治和宗教。但可毫無(wú)顧忌地談?wù)擉w育――尤其是足球和當地公園里的美麗景色。 巴西：巴西的常用語(yǔ)是葡萄牙語(yǔ)。巴西人民在表達他們的感情方面不會(huì )感到任何不好意思。他們會(huì )在大街上擁抱。不分男女，在見(jiàn)面和分手時(shí)要握手。婦女們碰到一起時(shí)，則將臉頰貼在一起，同空氣接吻。如同大多數的拉丁美洲人一樣，巴西人對時(shí)間和工作都漫不經(jīng)心。不要在會(huì )談一開(kāi)始時(shí)，馬上進(jìn)入正題，除非東道主這樣做。巴西人待客是不斷地向客人提供小杯的濃咖啡。如果在巴西人家里受到款待，有禮貌的做法是在第二天送去花及感謝信，要注意花不能是紫色的（那是死亡的表示）。 墨西哥：去墨西哥的人出發(fā)之前不要過(guò)低估計墨西哥城的高海拔、煙霧及交通狀況的嚴重性。稍不注意飲用水，就會(huì )出現腹瀉，這在當地被稱(chēng)作“蒙特祖馬的復仇”。然而，所有這些都會(huì )因為當地友好的、寬厚的以及隨和的商業(yè)氣氛而變得不那么重要。墨西哥人會(huì )對來(lái)訪(fǎng)者盡量想說(shuō)一些西班牙語(yǔ)的愿望感到高興。一般情況下，人們見(jiàn)面時(shí)握手是很受墨西哥人歡迎的。主人或女主人并不盼望你送花來(lái)。一般也不寫(xiě)感謝信，當然你寫(xiě)了，主人會(huì )高興。如果你真的要送花，記住黃花暗示死亡。 6、北美： 美國：從歷史的角度來(lái)講是個(gè)年輕的國家，也是一個(gè)開(kāi)放度高且充滿(mǎn)現代意識的國家。美國人的特點(diǎn)為：性格外露、坦率、真摯、熱情、自信，辦事比較干脆利落。善于長(cháng)談，談鋒甚健，并不斷地發(fā)表自己的見(jiàn)解，注重實(shí)際，追求物質(zhì)上的實(shí)際利益。由于自信而善于施展策略，同時(shí)又十分欣賞那些精于討價(jià)還價(jià)的洽談對手。由于美國的經(jīng)濟實(shí)力及談判方式，美國人對一攬子交易興趣十足，并在氣勢上咄咄逼人。美國人在談判中分工具體、職責明確，一旦條件符合即能迅速拍板，因而決策的速度很快。美國人工作節奏較快，談判過(guò)程中常常在短時(shí)間內做好一筆大生意，有時(shí)甚至會(huì )從口袋里拿出一份早已擬好的協(xié)議讓你簽約成交。談判中的期望值較高，但耐心不足。 加拿大：加拿大人比美國人要保守些。他們見(jiàn)面與分手時(shí)的適當舉止是握手。在加拿大的大部分地區都要準時(shí)赴約。大多數的款待都在飯店或俱樂(lè )部舉行。如果在私人家里受到款待，要為女主人送去鮮花，不要送百合花，那會(huì )使人想到葬禮。要避免把法裔和加拿大人截然分開(kāi)。加拿大人為自己的國家感到自豪，對將他們的國家與美國作過(guò)分的比較十分反感。對那里的人民及他們國家所做的肯定性評論是最受歡迎的。加拿大人說(shuō)話(huà)坦率，熱情沖動(dòng)。非常守時(shí)，對時(shí)間非常吝嗇，不要談?wù)撁褡鍐?wèn)題。