消費者分析報告寫(xiě)作要點(diǎn)包括以下5個(gè)方面：

消費者的總體消費態(tài)勢

現有的與本產(chǎn)品有關(guān)的消費時(shí)尚，消費者消費本產(chǎn)品所屬的產(chǎn)品類(lèi)型的特性。

現有消費者分析

（1）現有消費群體的構成：現有消費者的總量、年齡、職業(yè)、收人、受教育程度及現有消費者的分布。性別：女性更易接受情感型廣告，而男性則更喜歡粗獷的或渲染民族氣魄類(lèi)的廣告形式。

職業(yè)：腦力勞動(dòng)者更喜歡理性訴求的廣告形式，體力勞動(dòng)者更喜歡直白、袒露和幽默搞笑的

收入：主要找出在收入方面能成為你的消費者的那部分居住地區。

（2）現有消費者的消費行為：購買(mǎi)的動(dòng)機、購買(mǎi)的時(shí)間、購買(mǎi)的頻率、購買(mǎi)的數量、購買(mǎi)的地點(diǎn)。

（3）現有消費者的態(tài)度：消費者對商品印象以及評價(jià)如何?對本品牌的忠誠度如何?對競爭者產(chǎn)品的忠誠度如何?

具體包括：對本品牌的認知程度；對本品牌的偏好程度；對本品牌的指名購買(mǎi)的比率；對本品牌的未滿(mǎn)足的需求；對本產(chǎn)品最滿(mǎn)意的方面；對本產(chǎn)品最不滿(mǎn)意的方面。

潛在消費者

（1）潛在消費者的特性：總量、年齡、職業(yè)、收入、受教育程度及分布。

（2）潛在消費者現在的購買(mǎi)行為：現在購買(mǎi)哪些品牌的產(chǎn)品?對現在購買(mǎi)品牌的態(tài)度如何?有無(wú)可能改變計劃購買(mǎi)的品牌?

（3）潛在消費者被本品牌吸引的可能性：對本品牌的態(tài)度如何?他們需求的滿(mǎn)足程度如何?

從分析結果來(lái)看，影響消費者的購買(mǎi)行為的因素

（1）消費者自身因素，消費者的經(jīng)濟狀況，職業(yè)和地位，性格與自我觀(guān)念

（2）?社會(huì )因素，社會(huì )階層，社會(huì )相關(guān)群體以及家庭對消費者購買(mǎi)行為的影響。

（3）文化因素，民族亞文化群，地理位置和宗教文化對消費者購買(mǎi)行為的影響。

最后根據您的分析找出重要影響因素和產(chǎn)品定位宣傳方面的改進(jìn)方案等總結性的文字。

消費者購買(mǎi)行為是指人們?yōu)闈M(mǎn)足需要和欲望而尋找、選擇、購買(mǎi)、使用、評價(jià)及處置產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)介入的過(guò)程活動(dòng)，包括消費者的主觀(guān)心理活動(dòng)和客觀(guān)物質(zhì)活動(dòng)兩個(gè)方面。

購買(mǎi)行為環(huán)節模式描繪：通過(guò)座談會(huì )、深訪(fǎng)、觀(guān)察等形式得到系統的、感性的消費者購買(mǎi)行為過(guò)程。由于不同類(lèi)型的產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)差異，使得購買(mǎi)行為過(guò)程并不完全一樣，因此，前期的定性研究是建立模型的基礎。

了解各環(huán)節的關(guān)鍵影響因素：通過(guò)定性和定量的研究，掌握消費者在不同環(huán)節中受到的影響因素。其中哪些是促成購買(mǎi)行為各環(huán)節演變的關(guān)鍵因素。

確定各環(huán)節的關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)行為：針對各行為環(huán)節的關(guān)鍵因素，對比當前市場(chǎng)中成功與失敗品牌的行動(dòng)表現，確定哪些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是能夠解決關(guān)鍵因素而形成推動(dòng)行為。

評估目標品牌的消費者行為表現：得到完整的消費者分布結構，即處于不同階段的消費者比例，從而明確品牌表現的原因。

確定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施策略：針對品牌表現，按照重要性和優(yōu)先性原則做出行動(dòng)規劃，并實(shí)施評估。