驢媽媽旅游網(wǎng)是中國領(lǐng)先的新型B2C旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，驢媽媽開(kāi)創(chuàng )景區票務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式引領(lǐng)中國旅游電子商務(wù)步入新時(shí)代

驢媽媽主要業(yè)務(wù)范圍和特點(diǎn)？

驢媽媽主要以旅游線(xiàn)路，機票，酒店為主，驢媽媽的機票相比之下特價(jià)的優(yōu)惠力度大，房源也不錯，經(jīng)濟型酒店更多一些。旅游線(xiàn)路主打還是同類(lèi)型價(jià)格更優(yōu)惠，總體來(lái)講，是一款不錯的自由行線(xiàn)路參考的APP。

驢媽媽怎么退票？

1、退費需要在去景點(diǎn)游玩前一天中午12點(diǎn)之前致電客服進(jìn)行辦理(部分景點(diǎn)除外,請參看游客所預訂景點(diǎn)的相關(guān)說(shuō)明)。 2、網(wǎng)上支付后修改訂單數量或取消訂單，需在去景點(diǎn)前一天中午12點(diǎn)之前致電客服，扣除5%的違約金（如，單筆訂單100元，手續費為100*5%），余額會(huì )退回游客的賬戶(hù)中。游客需提供賬戶(hù)（我的驢媽媽存款賬戶(hù)、銀聯(lián)或銀行賬戶(hù)），5個(gè)工作日內我們會(huì )將剩下的余額打入游客的帳號。如果超過(guò)12點(diǎn)后致電取 消訂單，則費用不退。 3、景點(diǎn)實(shí)體票支付成功之后，門(mén)票寄出，不予退票。 4、退款提現須知： （1）驢媽媽為游客申請退款提現提供2種渠道，具體流程如下： a.選擇退款至存款賬戶(hù)：申請退款—申請提現—客服致電二次確認—驢媽媽審核—退款成功 (推薦) b.選擇退款至銀行賬號：申請退款—客服致電確認退款申請—電話(huà)溝通個(gè)人信息—驢媽媽審核—退款成功 （2）游客可以在我的驢媽媽—存款賬戶(hù)—退款明細里面查看退款詳情。 游客可以在我的驢媽媽—存款賬戶(hù)—提現明細里面申請退款提現。 （3）由于單純依靠電話(huà)溝通，容易出現賬號有誤、賬戶(hù)不安全/不存在、銀行拒收等情況。為了保障您的賬戶(hù)安全，節約您的等待時(shí)間，建議游客退款至我 的驢媽媽——存款賬戶(hù)。 （4）選擇退款至銀行賬戶(hù)的游客，在確認退款之后的3~5個(gè)工作日內，完成退款；選擇退款至驢媽媽的存款賬戶(hù)，在確認退款之后的1~2個(gè)工作日內，完成退款。 （5）游客確定退款后，驢媽媽客服將致電與您聯(lián)系，確定個(gè)人信息，以保證退款的順利。