摘自：YiShop電商系統1.損失厭惡 人們對將要失去某事物的恐懼感受非常真切，而很多電商網(wǎng)站會(huì )利用消費者的這種心理，促使人們盡快做購物決定。 在網(wǎng)站上設置一個(gè)關(guān)于庫存或是促銷(xiāo)時(shí)間的倒計時(shí)，消費者會(huì )感覺(jué)到自己需要加快速度，在優(yōu)惠消失之前趕緊入手。利用消費者的這種“損失厭惡”心理確實(shí)可以增加銷(xiāo)量。2.社會(huì )認同 人天生具有社會(huì )性，傾向于依賴(lài)團體的力量。消費者一般對品牌推廣都會(huì )持懷疑的態(tài)度，所以通過(guò)一些比較有影響力的形象大使甚至是一些想跟其他人分享自身體驗的普通人來(lái)推廣自己的網(wǎng)站、產(chǎn)品等就顯得非常有必要。 電商網(wǎng)站應該通過(guò)展示評論、推薦、能增加消費者信任感的觀(guān)點(diǎn)等來(lái)得到社會(huì )的認同，并且應該知道，消費者的觀(guān)點(diǎn)帶來(lái)的影響是很重要的。當然，展示的評論也并不一定非得很完美，太完美的評論反而更不容易贏(yíng)得消費者的信任。正所謂“眾口難調”嘛，實(shí)際上，一些負面的評價(jià)反而會(huì )顯得更加真實(shí)，也會(huì )更容易得到消費者的認可。3.相信權威 和社會(huì )認同類(lèi)似，權威更容易在品牌和用戶(hù)之間建立起信任，人們更傾向于信賴(lài)專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)和他們對某一產(chǎn)品的評價(jià)。對于一個(gè)還在猶豫中的消費者來(lái)說(shuō)，專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)是一個(gè)很好的助推器，這也就是電商網(wǎng)站應該尋求權威推薦的原因。 而且，電商網(wǎng)站還可以通過(guò)展示著(zhù)名合作伙伴logo的方式來(lái)增加消費者的信任度，如果消費者對跟你有合作的商家比較有好感，那他們也就更容易信任你。4.長(cháng)期關(guān)系 人的本性都是期望長(cháng)期關(guān)系的。我們可以通過(guò)給他們一些小禮物或是店鋪優(yōu)惠券、二次購買(mǎi)有折扣等方式在消費者和我們的品牌之間建立一條紐帶。畢竟，每個(gè)商家都希望與顧客之間建立一種長(cháng)期、友好的關(guān)系，而忠誠度也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。 這樣，商家和顧客之間就會(huì )有一種往復，消費者在得到滿(mǎn)足之后也會(huì )感覺(jué)自己應該回饋商家，不管是通過(guò)再次購買(mǎi)的方式，還是通過(guò)在社交媒體上宣傳的方式。不管是哪種方式，對商家來(lái)說(shuō)都是一種成功。5.尋求組織 人在本能上都會(huì )尋求組織，尋求一些有共同愛(ài)好、信仰、想法的組織，這種融入感會(huì )讓他們更自信。而這種心理促使人們更容易信任能引起他們共鳴的品牌，并與該品牌達成一種長(cháng)期的關(guān)系。 Weekend Society是一個(gè)服裝品牌，該品牌的美好發(fā)展都是靠那些“旅游熱”的團體撐起來(lái)的。而那些具有“旅游熱”特點(diǎn)的人，為了讓自己更加的融入組織，就會(huì )更傾向于選擇該品牌。6.選擇恐懼要想在自己的網(wǎng)站上放置各種各樣的商品當然比較容易，但這也會(huì )更容易使人們陷入選擇恐懼的狀態(tài)，從而放棄做購物決策。如果某個(gè)選擇包含太多的選項，人們會(huì )感覺(jué)非常不舒服，所以在電商網(wǎng)站上最好聚焦在少數產(chǎn)品上，主推某幾個(gè)產(chǎn)品