“生活狹義上是指人于生存期間為了維生和繁衍所必需從事的不可或缺的生計活動(dòng)，它的基本內容即為食衣住行生活。廣義上指人的各種活動(dòng)，包括日常生活行動(dòng)、工作、休閑、社交等職業(yè)生活、個(gè)人生活、家庭生活和社會(huì )生活。”生活大體上可劃為三類(lèi)，即“社會(huì )生活”、“職業(yè)生活”、“家庭生活”（除此之外，還有“精神生活”與“物質(zhì)生活”兩大分類(lèi)法）。 　　一. 社會(huì )生活: 　　日常生活（即食衣住行生活）、都市生活、鄉村生活、婦女生活、 政治生活、文化生活、藝術(shù)生活、宗教生活、民俗生活等等。 　　二.職業(yè)生活: 　　工人生活、農民生活、士兵生活、教師生活、護士生活、邊防生活 、失業(yè)生活、乞丐生活、監獄生活、流浪生活、貧民生活、難民生活等等。 　　三.家庭生活: 　　休閑生活、個(gè)人生活、獨身生活、老年生活 、雙親生活、夫妻生活、性生活、單親生活、同居生活等等。”

與人交往要注意什么禮儀

有的人膽小怕事，有的人脾氣暴躁，有的人剛剛遭遇一些挫折，與這些人交往顯然是相當困難的。因此，有的人誤以為，對他們表示理解是與己無(wú)關(guān)的事情，何必趟這渾水呢？殊不知，理解他人不但可以讓我們學(xué)會(huì )理解，學(xué)會(huì )承擔責任，而且更能夠提高與人交往的質(zhì)量。為了實(shí)現這個(gè)目標，我們不妨注意以下一些問(wèn)題：

1．不要誤以為他人反應不佳或心情不好一定是沖著(zhù)你來(lái)的。事實(shí)上，有的人心情不好、反應冷淡僅僅是因為出于某種擔憂(yōu)或是因為遭受了某種挫折，而不是因為你做錯了什么。當然，如果反應遲鈍或態(tài)度傲慢的那個(gè)人恰恰就是你，那就另當別論了。

2．記住，你不必無(wú)所不知，無(wú)所不曉。當對方向你提出一個(gè)問(wèn)題，而你一時(shí)答不上來(lái)時(shí)，你大可坦言相告：“很抱歉，這個(gè)問(wèn)題我也不甚了了。這樣吧，讓我考察一下，然后再告訴你。”接著(zhù)，再去尋找答案，或找一個(gè)能回答這個(gè)問(wèn)題的人。不懂得察言觀(guān)色，不懂得自圓其說(shuō)都可能令人感到氣惱。

3．將心比心，循循善誘。“你究竟在擔心什么？和我談?wù)労脝幔俊被颉艾F在我明白了，難怪你會(huì )感到這么沮喪”。而不要粗暴地拒絕他人的求助：“喂，你沒(méi)看見(jiàn)我正忙著(zhù)嗎？”或者“這是某某人的錯，關(guān)我什么事呀？”草草結束談話(huà)、頤指氣使或者給人臉色都不是可取的行為，它將直接影響到交際的質(zhì)量。

4．在對待某些問(wèn)題上，不必非得持某種極端立場(chǎng)，你完全可以采取中立的態(tài)度。“我知道了”或“我明白了”或“你能不能把整個(gè)事情的前前后后跟我說(shuō)說(shuō)呢？”而不必說(shuō)“嗅，我知道你的言下之意了”或者“這樣是不對的”。

5．我們應該知道，有的人并不關(guān)心你是否與他們持相同的觀(guān)點(diǎn)，相反，他們只是想找個(gè)人傾訴衷腸。為了表示你的確是在認真地聽(tīng)他們說(shuō)話(huà)，你不妨使用下述幾種關(guān)注方式：

“你究竟在擔心什么？能說(shuō)得更詳細一點(diǎn)嗎？”

“你為什么對這件事特別擔心呢？”

“如果你和某某人友好相處的話(huà)，那結果又會(huì )是如何呢？”

“能說(shuō)得詳細一點(diǎn)嗎？我還是不太明白。”

6．不要試著(zhù)去說(shuō)服別人：我的辦法才是最好的！因為這其中可能夾雜著(zhù)過(guò)多的個(gè)人喜好。相反，你不妨把重心放在我所采取的步驟以及它可能對他人或團隊產(chǎn)生的作用。當人們固執己見(jiàn)時(shí)，交際往往難以取得理想的效果，因為對方很可能覺(jué)得你對他的觀(guān)點(diǎn)不夠重視。

7．當對方固執己見(jiàn)而且顯然把自己的觀(guān)點(diǎn)視為最佳方案時(shí)，交談很可能不歡而散。你可以用一些試探性的問(wèn)題來(lái)掩飾自己的不滿(mǎn)，并嘗試著(zhù)讓他改變初衷：“院長(cháng)，可以看得出來(lái)，您對這種方法十分滿(mǎn)意。您認為這種方法的最大優(yōu)勢是什么呢？”或者“如果您不得不采取另一種策略的話(huà)，那么您會(huì )怎么做呢？”

8．記住人們所說(shuō)的和我們所理解的可能會(huì )無(wú)差地別。因為我們往往頻向于用以往的經(jīng)驗和現在的假設來(lái)揣度這些話(huà)語(yǔ)。我們不妨重申同一個(gè)話(huà)題或者恰當地加以總結來(lái)證實(shí)一下我們的理解是否正確。你可以將說(shuō)話(huà)者的意思復述一番，然后問(wèn)他：“我理解得正確嗎？”

9．承認給他人造成的不便，重申你的目的。“非常感謝您的合作！我知道檢查電腦系統肯定會(huì )給您帶來(lái)許多不便，但是，我們這么做將會(huì )為您省去諸多麻煩，讓您高枕無(wú)憂(yōu)。”

10．如果你不得不進(jìn)入他人的工作空間的話(huà)，那么你應該事先通知他們，或者征求他們的意見(jiàn)，請他們予以協(xié)助。突然造訪(fǎng)或臨時(shí)通知都將授人以柄，因為這往往被視為不尊重他人的表現。

11．除非迫不得已，否則不要發(fā)號施令。謙恭的語(yǔ)言、謙遜的態(tài)度，都可能喚起他人的合作熱情。所以，在下達任務(wù)時(shí)，你不妨說(shuō)：“一種可能的做法是……”“這種方法可能行之有效……”“對我來(lái)說(shuō)，該項目最好的結果是X、Y、Z。你能否告訴我用什么樣的辦法才能讓我如愿以?xún)斈兀俊被蛘摺皳Q了是我，我可能會(huì )這么做……”而不要說(shuō)“你一定要做到X、Y、Z”或者“你應該這么做”。

12．在交談中，如果雙方發(fā)生了分歧，那么我們應該嘗試著(zhù)尋找一個(gè)共同點(diǎn)。我們雙方都感興趣的是什么呢？

13．記住，對于許多人而言，話(huà)題轉換過(guò)快將給他們造成巨大的心理壓力，因為在瞬息萬(wàn)變的語(yǔ)境中，許多人可能覺(jué)得無(wú)所適從、無(wú)能為力。你應該明確地告訴他們：你需要什么，什么時(shí)候要。如果可能的話(huà)，你可以告訴別人你所采取的方法可能給他們帶來(lái)什么好處。別讓對方一個(gè)勁地猜測你究竟需要什么，也別讓他們一個(gè)勁地猜測你的行為可能對他們造成什么樣的影響。

14．保持積極的心態(tài)。“這種方法最可取的是什么？”或者“我可以從中學(xué)到什么？”這將有助于你保持一種積極的心態(tài)。

15．記住，傾聽(tīng)意味著(zhù)提出聰明的問(wèn)題。挑刺或抱怨往往暴露出說(shuō)話(huà)者的心虛或恐懼。我們應該像鑿井人那樣，探尋人類(lèi)心靈的最深處。